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A importância da integração de um bom sistema de pagamentos para cada cliente

Todos os anos, nota-se a evolução acelerada das formas de pagamento. Dessa forma, quem possui um negócio na internet necessita entender bem sobre o funcionamento desses recursos. Com isso, podem maximizar os seus resultados e se destacar no mercado por meio da integração eficiente de pagamentos.

Isso se dá uma vez que a integração de pagamentos em lojas virtuais deixou de ser apenas uma questão técnica e se tornou uma estratégia comercial crucial. Haja vista um cenário onde 91% dos brasileiros compram online, oferecer os métodos de pagamento certos pode ser o diferencial entre conquistar ou perder um cliente.

Saber disso se torna ainda mais importante quando dados recentes apontam que mais da metade das compras online são feitas à vista e que 17% dos consumidores desistem da compra se não encontrarem sua forma de pagamento preferida.

E com tanta informação na internet fica difícil saber o que deve ser feito e qual a melhor forma. Para isso que esse artigo existe! De forma fácil e rápida entenda como fazer a integração de sistemas de pagamentos à sua loja virtual, para assim aprimorar as suas vendas e aumentar a satisfação de seus clientes.

Como funciona a integração de pagamento em e-commerces

Um dos pilares do funcionamento de uma loja virtual eficiente é a integração dos pagamentos. Pois trata-se de um processo com múltiplos benefícios que pode se dar de duas maneiras: conectar a plataforma de e-commerce a um sistema de pagamentos chamado de gateway ou fazer uso de intermediadores de pagamento.

Gateway de pagamento

• O gateway de pagamento é responsável pela transmissão segura de dados dos clientes para o processador de pagamento. Essa conexão permite que os consumidores efetuem compras com segurança e praticidade, o que reduz a chance de fraude e faz com que o cliente tenha uma experiência mais agradável.
• Também possibilita a utilização de diversos métodos de pagamento, como cartão de crédito, Pix, boleto bancário, carteiras digitais, entre outros, o que torna a compra amigável a diversos perfis de consumidores. Com isso, permite o processamento automático das transações, a integração também facilita a gestão financeira do negócio, automatizando recebimentos, conciliações e emissão de relatórios.
• Um ponto importante a destacar é o uso de APIs (Application Programming Interface), em português, Interfaces de Programação de Aplicativos. Elas são fundamentais para a comunicação entre sua loja virtual e os gateways de pagamento, garantindo uma boa integração do sistema. Ademais, se você quiser conhecer melhor a API desenvolvida pela iJunior, ideal para automação de processos, gestão de clientes e integração com outras ferramentas, confira nosso post completo O que precisa saber antes de contratar nosso serviço: iJunior Loop.
• A API facilita a comunicação entre o seu e-commerce e as instituições financeiras, na prática uma API define um conjunto de rotinas, instruções e padrões de programação que permitem que o site envie e receba dados de forma estruturada, segura e automatizada. É por meio dessas APIs que o sistema da loja consegue, por exemplo, enviar informações de pagamento, verificar a aprovação de uma transação ou receber notificações sobre estornos, tudo em tempo real e com segurança.

Intermediadores de Pagamento

• Enquanto isso, os intermediadores de pagamento atuam como uma ponte entre o cliente, o lojista e os diversos meios de pagamento, simplificando e centralizando o processo de cobrança. Ao utilizar um intermediador, o comerciante não precisa lidar diretamente com operadoras de cartão ou instituições bancárias, pois o serviço já oferece uma infraestrutura completa que gerencia essas conexões de forma automatizada e segura.
• Além de oferecer suporte a diferentes formas de pagamento, os intermediadores também são responsáveis pela segurança das transações, protegendo os dados dos clientes contra fraudes. Outro ponto positivo é a facilidade de integração com plataformas de e-commerce, o que agiliza a ativação do sistema de pagamentos, mesmo para empreendedores que não possuem conhecimentos técnicos.
• Essas soluções geralmente oferecem funcionalidades adicionais, como antecipação de recebíveis, conciliação automática de pagamentos e emissão de notas fiscais, o que melhora o controle financeiro e reduz a complexidade operacional do negócio.

Etapas da integração

Agora que você já conhece os principais métodos de pagamento e entende suas vantagens, é hora de colocar a mão na massa. Implementar uma solução de pagamento eficaz no seu e-commerce não precisa ser complicado, com as ferramentas certas, esse processo pode ser muito mais simples do que parece.

Escolha entre gateway ou intermediador de pagamento:

O primeiro passo é decidir como sua loja vai se conectar com os meios de pagamento. Portanto, você pode optar por um gateway de pagamento, que faz a ponte técnica entre sua loja e os processadores financeiros (como bancos e operadoras de cartão), ou por um intermediador de pagamento, que oferece uma solução mais completa, cuidando de toda a operação, da transação ao repasse dos valores.

Enquanto o gateway exige mais integração técnica, o intermediador costuma ser mais simples de usar e já vem com funcionalidades extras, como antifraude, emissão de boletos, conciliação automática e antecipação de recebíveis. Avalie o que melhor atende ao seu momento e ao perfil da sua equipe.

Cadastre sua empresa:

Com a escolha feita, é hora de criar uma conta na plataforma. Você vai precisar informar dados como CNPJ, razão social e conta bancária para ativar a operação. Essa etapa é fundamental para que os pagamentos possam ser processados de forma legal e segura.

Faça a integração com o seu site:

Se optar por um gateway, será necessário fazer uma integração via API para conectar a sua loja à plataforma de pagamentos. Esse processo garante que os dados das transações fluam com segurança. Já no caso dos intermediadores, muitas vezes essa integração já está pronta nas principais plataformas, tornando tudo mais rápido e prático, ideal para quem quer agilidade na implementação.

Configure os métodos de pagamento:

Com a parte técnica resolvida e a integração de pagamento devidamente implementada, é hora de configurar as formas de pagamento que estarão disponíveis para seus clientes. Essa decisão deve considerar o público-alvo, uma vez que cada audiência possui suas preferências. Ainda assim, os meios mais comuns e amplamente aceitos são cartão de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Também é possível personalizar regras de parcelamento, oferecer descontos à vista e definir políticas de estorno, tudo isso diretamente no painel do gateway ou intermediador.

Teste antes de colocar no ar:

Antes de abrir as vendas, é fundamental simular diferentes cenários de compra. Teste todos os meios de pagamento habilitados, veja se os pedidos estão sendo processados corretamente e confirme se os valores estão sendo encaminhados como esperado. Essa etapa evita dores de cabeça e garante uma experiência fluida e segura para o consumidor.

Com essas etapas, você garante não só um ambiente de compra seguro e funcional, mas também uma experiência mais fluida e profissional para quem visita sua loja. Afinal, uma jornada de pagamento eficiente é um dos principais pilares para aumentar a conversão e fidelizar clientes. Então, para entender mais sobre outras formas de cativar seus clientes, não deixe de conferir Apps mobile fidelizam clientes.

Por que integrar corretamente a solução de pagamento é tão importante?

A integração de pagamentos não é apenas uma etapa técnica, ela é fundamental para o sucesso do seu e-commerce. Quando feita corretamente, essa conexão entre a loja virtual e o sistema de pagamento traz benefícios que vão muito além da simples finalização de uma compra.

• Mais conversões: Uma experiência de pagamento rápida, segura e com diversas opções à disposição reduz o abandono de carrinho e aumenta significativamente a taxa de conversão. O cliente se sente mais confiante para concluir a compra quando o processo é simples e familiar.
• Segurança: Gateways e intermediadores de pagamento bem integrados oferecem tecnologias robustas de criptografia e mecanismos antifraude, garantindo que os dados sensíveis, como número do cartão ou informações bancárias, estejam sempre protegidos. Isso reduz riscos e transmite mais credibilidade.
• Gestão eficiente: Com a automação proporcionada pela integração, você ganha acesso a relatórios detalhados em tempo real, facilitando o controle de vendas, recebimentos e até inadimplências. Isso economiza tempo, reduz erros manuais e melhora a tomada de decisões no dia a dia.
• Diversidade de opções: Ao oferecer diferentes formas de pagamento, desde cartão de crédito até carteiras digitais, você atende a públicos diversos, aumentando o alcance da sua loja. Flexibilidade é uma das chaves para conquistar clientes com diferentes perfis e hábitos de compra.

Conheça os principais métodos de pagamento e seus públicos

Cada método de pagamento conversa com um tipo específico de consumidor. Entender isso é essencial para montar uma estratégia eficiente e centrada no cliente:

• Cartão de Crédito: O favorito nas compras online. Permite parcelamento, é seguro e tem alta aceitação. Ideal para consumidores que priorizam flexibilidade e poder de compra.
• Pix: Rápido, gratuito e com liquidação instantânea, o Pix vem crescendo rapidamente, é muito usado por quem prefere pagar à vista e aproveitar descontos exclusivos.
• Boleto Bancário: Ainda relevante, especialmente entre consumidores sem cartão de crédito ou com preferência por pagamentos em dinheiro. Tem boa aceitação em regiões com menor acesso a serviços bancários.
• Carteiras Digitais: Práticas e modernas, essas soluções facilitam o pagamento via smartphones e são cada vez mais adotadas por públicos mais jovens.
• Cartão de Débito e Transferência Bancária: Ainda que menos comuns em compras online, continuam sendo usados por quem evita crédito ou prefere transações mais diretas.

Como fazer a integração de pagamentos de forma ideal?

A escolha da solução de pagamento não pode ser feita apenas com base em preço ou popularidade. É preciso levar em conta vários fatores estratégicos:

• Conheça seu público-alvo: Entender quem compra na sua loja e como essas pessoas preferem pagar é o primeiro passo para uma escolha acertada.
• Analise os custos envolvidos: Compare as taxas de transação, tarifas extras e condições para antecipação de recebíveis. Esses valores impactam diretamente a sua margem de lucro.
• Priorize a segurança: Opte por plataformas reconhecidas por boas práticas de proteção de dados e que sigam as exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
• Verifique a compatibilidade técnica: A integração deve funcionar bem com o sistema da sua loja. Soluções com APIs bem documentadas ou plugins prontos para plataformas populares tornam todo o processo mais rápido.
• Considere o suporte técnico: Problemas podem surgir e o tempo de resposta faz diferença. Prefira plataformas com atendimento rápido e eficiente, tanto para você quanto para seus clientes.

Oferecer o método de pagamento certo é vender mais e melhor

No e-commerce, o momento do pagamento é decisivo, é quando o interesse vira venda ou abandono de carrinho. Por isso, oferecer as opções certas, com uma integração eficiente e segura, deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade.

Ao alinhar as soluções de pagamento ao perfil do seu público, sua loja se torna mais acessível, confiável e competitiva, com isso não só melhora a experiência do cliente, mas também impacta diretamente na conversão e na fidelização. Além disso, a automatização proporcionada por gateways e intermediadores facilita a gestão financeira, reduz falhas e impulsiona o crescimento.

Lembre-se: vender mais não depende apenas de atrair visitantes, mas de conduzi-los com confiança até o fim da jornada. E é no pagamento que isso se concretiza.

Referências

• SejaEfi: “Integração de plataformas de pagamento online: o que é e como funciona?”. Disponível em SejaEfi
• Loja Integrada: “Meios de pagamento na loja online: como escolher o melhor?”. Disponível em Loja Integrada
• E-commerce Brasil: “Como integrar meios e formas de pagamento ao seu e-commerce?”. Disponível em E-commerce Brasil
• Nuvemshop: “Como funcionam os meios de pagamento para e-commerce?”. Disponível em Nuvemshop
• Malga: “Os melhores gateways de pagamento para o seu negócio digital”. Disponível em Malga
• Pagar.me: “Formas de pagamento online: quais são e como oferecer na sua loja?”. Disponível em Pagar.me
• TriCommerce: “Como integrar os sistemas de formas de pagamento na loja virtual?”. Disponível em TriCommerce