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Soluções modernas para problemas modernos

Nos dias de hoje, existem aplicativos voltados para outras funções além do entretenimento. Muitos deles têm a premissa de solucionar desafios cotidianos, impulsionando o desenvolvimento de um projeto.

Atualmente, as empresas têm buscado maneiras eficazes de otimizar operações, aprimorar a experiência do cliente e garantir uma vantagem estratégica em relação aos concorrentes. Mas quais são os problemas mais comuns que um aplicativo pode, de fato, resolver para a sua empresa?

Se você não sabe quais tipos de aplicativos existem, por que não confere este artigo?: “Tipos de Apps e Para que Servem”, disponível em iJunior.

1) Comunicação efetiva com aplicativos

Principalmente porque as empresas têm, cada vez mais, aderido ao trabalho remoto, as informações são trocadas online em uma velocidade e quantidade que aumentam todos os dias. Dessa forma, são necessárias as ferramentas certas de comunicação interna para melhorar a eficiência, produtividade e as habilidades de comunicação dos funcionários.

Mas ferramentas de comunicação interna só serão eficazes se sua equipe as utilizar. Se uma empresa não exige que os funcionários interajam entre si, eles podem não se sentir obrigados a fazê-lo. Ainda, a empresa também precisa fornecer meios para que essa comunização se dê. Por isso, é preciso que o uso da ferramenta escolhida seja intuitivo e acessível em qualquer lugar, a qualquer hora, para que, assim, promova-se o alinhamento do time de colaboradores através de uma comunicação transparente.

Ainda, essas ferramentas podem ajudar a diminuir o sentimento de desengajamento, desvalorização e subutilização que, por vezes, funcionários experimentam, em função da falta de feedback; isso diminui a rotatividade em uma empresa.

Aplicativos mobile atendem a todos esses requisitos: interface amigável, bom desempenho e possibilidade de acesso ilimitado.

2) Baixa fidelização de clientes por meio de aplicativos

Os aplicativos mobile são capazes de promover um relacionamento entre empresa e cliente, garantindo que os consumidores não apenas retornem, mas também que recomendem a marca para outras pessoas. Além de ser mais econômico fidelizar clientes do que adquirir novos, as empresas obtém maior previsibilidade de fluxo de caixa e uma base de consumidores engajados.

Ficou curioso pra saber como aplicativos podem ajudar a fidelizar clientes?: “Apps mobile fidelizam clientes – e seu negócio pode se beneficiar!”, disponível em iJunior.

3) Baixa produtividade e automatização de tarefas

Para maior eficiência operacional, é preciso reduzir a quantidade de tarefas manuais e maçantes realizadas exaustivamente pelos funcionários. Assim, otimiza-se fluxos de trabalho e libera-se recursos para tarefas mais relevantes.

A automação de processos se tornou uma aliada estratégica que permite a economia de tempo. Dentre os processos que podem ser realizados de maneira mais conveniente, pode-se citar:

• listas de tarefas para cada funcionário individualmente;
• emissão e armazenamento de documentos fiscais;
• preencher formulários;
• criar campanhas de e-mail marketing nichadas e personalizadas;
• integração com outras ferramentas.

4) Coletar e analisar dados com aplicativos

Há muitas maneiras de coletar feedback com aplicativos. Pode-se fazê-lo por meio de pesquisas, como NPS ou CSAT; por exemplo, para avaliar a facilidade de concluir uma ação.

Outra opção são Widgets de feedback; tratam-se de pop-ups presentes constantemente na tela, aos quais pode-se recorrer ao se deparar com bugs ou ter alguma dúvida.

Aplicativos, em particular, permitem um tipo de feedback passivo especial: as avaliações na App Store. Os usuários são comumente convidados a compartilharem sua experiência e, assim, é possível identificar o que impulsiona a satisfação do cliente.

Além disso, o aplicativo permite o monitoramento das atividades dos usuários enquanto navegam no app. Isso elimina a possibilidade dos usuários não serem capazes de fornecer feedback em função da dificuldade de expressar suas impressões, ações e sentimentos.

5) Aplicativos que aumentam visibilidade e alcance

Uma presença digital forte é indispensável para se destacar e conferir credibilidade a uma marca. Um aplicativo coloca a sua empresa diretamente no bolso do seu cliente, disponível a qualquer momento. Isso amplia o seu alcance de mercado além das limitações geográficas de uma loja física.

Além disso, um aplicativo com boa estratégia de marketing pode aumentar a visibilidade da sua empresa ao atrair novos clientes através das lojas de aplicativos, quando um usuário pesquisa por aplicativos com a mesma premissa que o seu; trata-se de um novo canal de vendas.

Uma ferramenta indispensável

Um aplicativo, quando se sabe que problemas resolver com ele, pode ser um investimento estratégico revolucionário. Para além disso, um aplicativo próprio pode integrar várias funções, reunindo soluções personalizadas para as especificidades da sua empresa; trata-se de resolver desafios reais que impedem o crescimento e a eficiência do seu negócio.

Seja para aprimorar a comunicação, construir a fidelidade do cliente, otimizar processos internos, obter insights valiosos através de dados ou expandir seu alcance de mercado, um aplicativo bem planejado pode ser a ferramenta que faltava.

Referências

• Business.com. “11 aplicativos mais eficazes para comunicação interna”. Disponível em Business.com.
• Central do Varejo. “Aplicativos são usados como estratégia para fidelizar clientes”. Disponível em Central do Varejo;
• ubistart. “11 ferramentas para automatizar processos da sua empresa”. Disponível em ubistart;
• userpilot. “10 melhores ferramentas de feedback para aplicativos móveis e da web + melhores práticas”. Disponível em userpilot.